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Thanks! But the next chapter doesn't unlock, I can't keep playing

¡Hola! Estoy jugando como invitado y tengo un problema con el capítulo "Banderas rojas". Cuando descubres a Caín en la habitación y termina la interacción, la pantalla se pone negra y empieza a cargar algo, pero se detiene y la pantalla se queda en negro. No puedo abrir la configuración ni hacer nada. La primera vez, simplemente hice clic en la flecha y me llevó a la selección de capítulos, pero no desbloqueó el siguiente. La segunda vez, esperé a que cargara y no pasó nada; la pantalla se quedó en negro y ni siquiera me deja volver al menú principal.